Vrácení zboží a refundace

Produkty můžete vrátit v původním stavu. Dobře je prosím zabalte, aby se při přepravě nepoškodily.

Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené zboží, žádáme Vás, abyste nás ihned kontaktovali.

Podrobnější právní informace o zásadách vrácení zboží / odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Zboží můžete vrátit do 30 dnů.

Vrácení zboží jako registrovaný zákazník
Chcete-li zboží vrátit, přejděte ke konkrétní objednávce ve Vašem zákaznickém účtu a klikněte na tlačítko "Podrobné informace k objednávce" - zde naleznete funkci "Vrátit položku". Vyberte, proč chcete zboží vrátit a o které produkty se jedná.

Vrácení zboží jako host
Pokud jste nakoupili jako host, je třeba otevřít potvrzení objednávky, které jste obdrželi E-mailem. Za tímto účelem klikněte na tlačítko "Podrobné informace k objednávce." Tam naleznete možnost "Vrátit položku".

Poté obdržíte E-mailem zpětný štítek, který obsahuje všechny důležité informace k vrácení zásilky. Tímto způsobem je pro Vás vrácení zboží zdarma.

Při vrácení zboží vezměte prosím na vědomí následující informace:

• nechte si vystavit potvrzení o odeslání a uchovávejte jej, dokud nedostanete náhradu za zboží nebo peníze;
• zboží pečlivě zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy;
• elektronická zařízení by měla být vrácena v původním obalu, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy;
• náklady na zboží, které se vrací do našeho skladu prostřednictvím spedice, nehradíme;
• vrácené zboží zpracováváme co možná nejrychleji; poznámka: vrácené zboží je posuzováno a zpracováváno v Rakousku.

Veškeré další informace najdete v našich VOP.

Budou Vám vráceny finanční prostředky prostřednictvím původně zvolené platební metody. Na Vaši žádost Vám také můžeme vygenerovat poukaz v hodnotě stornované částky.

Po zpracování vratky Vám E-mailem zašleme potvrzení a dobropis. Upozorňujeme, že zboží musíte vrátit do 30 dnů.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím našeho formuláře.

Je nám líto, pokud jste obdrželi poškozené, defektní nebo nesprávné zboží. Napište nám prosím prostřednictvím kontaktního formuláře. Vyberte možnost "Vrácení zboží a reklamace" a my Vaši záležitost vyřešíme prostřednictvím práva z vadného plnění či záruky za jakost. Více informací naleznete v našich VOP, v části "Záruka a odpovědnost za vady."